Identificação
Razão Social: ROLÊ ENTRETENIMENTO LTDA
CNPJ: XX.XXX.XXX/XXXX-XX
Endereço: [Endereço completo]
Escopo: Esta política regula todas as comunicações enviadas através de:
- Site roleentretenimento.com
- Newsletter e alertas de eventos
- E-mails transacionais (confirmação, redefinição de senha)
- Notificações automáticas da plataforma
- Comunicações promocionais (com consentimento)
Definições
Para facilitar a compreensão desta política, definimos os principais termos:
Spam
Mensagem eletrônica não solicitada enviada em massa, sem consentimento prévio do destinatário.
Mensagem Comercial
Comunicação com finalidade promocional, incluindo newsletters, ofertas especiais e divulgação de eventos pagos.
Opt-In (Consentimento)
Ato de autorização explícita do usuário para receber comunicações, realizado através de formulário, cadastro ou inscrição voluntária.
Opt-Out (Descadastro)
Processo de revogação de consentimento, permitindo ao usuário interromper o recebimento de comunicações a qualquer momento.
Remetente Autorizado
Endereço de e-mail oficial do ROLÊ ENTRETENIMENTO (ex: contato@roleentretenimento.com, newsletter@roleentretenimento.com).
Nosso Compromisso
O ROLÊ Entretenimento está comprometido em respeitar sua privacidade e combater práticas de spam. Esta política explica como gerenciamos comunicações por e-mail e como você pode controlar o que recebe.
Consentimento e Comunicações
O ROLÊ ENTRETENIMENTO adota uma política rigorosa de consentimento prévio para todas as comunicações. Só enviamos mensagens para usuários que:
- Se inscreveram explicitamente em nossa newsletter
- Criaram uma conta em nosso site
- Solicitaram informações ou contato
- Participaram de eventos ou promoções
- Autorizaram comunicações ao aceitar nossos Termos de Uso
ℹ️ Como coletamos o consentimento: Através de formulários com checkbox de opt-in, cadastros de eventos, inscrição na newsletter e criação de conta na plataforma.
🚫 Proibições: O ROLÊ não compra, aluga ou importa listas de e-mail de terceiros. Todos os contatos em nossa base consentiram explicitamente.
Boas Práticas de Envio
Para garantir transparência e segurança, nossas comunicações seguem rigorosos padrões:
Identificação Clara
Todo e-mail identifica claramente o remetente como ROLÊ ENTRETENIMENTO e inclui endereço de contato válido.
Assunto Verdadeiro
O assunto e corpo da mensagem refletem com precisão o conteúdo real. Não usamos clickbait ou títulos enganosos.
Links Seguros
Todos os links são legíveis e direcionam para domínios oficiais do ROLÊ (roleentretenimento.com).
Link de Descadastro
Cada mensagem contém link funcional de descadastro (unsubscribe) em destaque no rodapé.
✅ Ferramentas utilizadas: Utilizamos plataformas profissionais de e-mail marketing (Mailchimp, Brevo) que garantem conformidade com boas práticas internacionais.
Tipos de Emails que Enviamos
Nossos emails incluem:
- Newsletter semanal com destaques de eventos
- Alertas sobre eventos da sua cidade
- Novos artigos da Revista ROLÊ
- Ofertas especiais e promoções (com seu consentimento)
- Emails transacionais (confirmação de cadastro, redefinição de senha)
Frequência de Emails
Respeitamos seu tempo e caixa de entrada:
- Newsletter: máximo 1 vez por semana
- Alertas de eventos: até 2 vezes por semana
- Promoções especiais: máximo 1 vez por mês
- Nunca enviamos mais de 3 emails por semana
Descadastro (Opt-Out)
Você tem total controle sobre o recebimento de nossas comunicações e pode cancelar sua inscrição a qualquer momento através de:
Link "Cancelar Inscrição"
Presente no rodapé de todos os e-mails. Clique para descadastrar instantaneamente.
Configurações da Conta
Acesse seu perfil no site e ajuste suas preferências de comunicação.
Contato Seguro
Use nosso formulário seguro para questões de privacidade
⏱️ Prazo de efetivação: Solicitações de descadastro são processadas em até 5 dias úteis. Durante este período, você pode receber mensagens já agendadas.
Personalização de Preferências
Você pode personalizar o que recebe:
- Escolher apenas eventos de cidades específicas
- Selecionar categorias de interesse
- Receber apenas a newsletter ou apenas alertas de eventos
- Ajustar a frequência das comunicações
Monitoramento e Penalidades
O ROLÊ adota medidas rigorosas para prevenir e coibir práticas abusivas de envio de mensagens:
Auditoria e Rastreamento
Monitoramos continuamente métricas de entrega, taxas de abertura, reclamações de spam e solicitações de descadastro para identificar anomalias.
Suspensão de Contas
Contas de organizadores envolvidas em práticas abusivas (compra de listas, envio massivo não autorizado) podem ser suspensas temporariamente.
Exclusão Definitiva
Em casos de reincidência ou violações graves, procedemos com exclusão imediata e permanente da conta.
🚫 Uso indevido: Organizadores que utilizarem dados de participantes para envio não autorizado de comunicações serão responsabilizados conforme Termos de Uso e legislação vigente.
Conformidade Legal
Cumprimos todas as leis aplicáveis, incluindo:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
- CAN-SPAM Act
- GDPR (quando aplicável)
Denúncias e Contato
Se você recebeu e-mails não solicitados supostamente enviados pelo ROLÊ ou acredita ter havido uso inadequado do nosso nome, por favor nos notifique imediatamente.
Como denunciar
Ao reportar uma suspeita de spam, inclua as seguintes informações:
- Cópia completa do e-mail recebido (incluindo cabeçalhos)
- Data e horário do recebimento
- Endereço do remetente (e-mail exibido)
- Assunto da mensagem
- Se você já era cadastrado em nossa base de contatos
Canal de Denúncias
Equipe especializada para análise de denúncias de spam e uso indevido.
⏱️ Prazo de resposta: até 15 dias úteis
📧 Alternativa: Use o formulário de contato em qualquer página legal
Atualizações e Integração
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de comunicação ou conformidade com novas regulamentações.
ℹ️ Comunicação de mudanças: Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 7 dias ou através de aviso destacado em nosso site.
Documentos relacionados
Compartilhamento de Dados
Nunca vendemos ou compartilhamos sua lista de e-mail com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito. Seus dados são protegidos conforme nossa Política de Privacidade.
Entre em Contato
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⏱️ Prazo de resposta: até 15 dias úteis